İptal ve İade Politikası

Sipariş iptali ve ürün iadesi hakkında tüm bilgiler.

Sipariş İptali

İptal Süresi

Siparişinizi kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak ürünü teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz.

İptal Edilebilir

Kargoya verilmeden önce

İptal Edilemez

Kargoya verildikten sonra

İade Süresi

Standart İade

14 gün içinde iade edebilirsiniz

Özel Ürünler

Özel üretim ürünlerde iade yapılamaz

İade İşlem Süreci

İade Talebi

İade talebinizi oluşturun

Ürün Gönderimi

Ürünü orijinal ambalajında gönderin

İnceleme

Ürün kontrol edilir

İade

Ücret iadesi yapılır

İade Koşulları

İade Edilebilir

• Ürün orijinal ambalajında
• Kullanılmamış ve hasarsız
• Faturası ile birlikte
• 14 gün içinde

İade Edilemez

• Kullanılmış veya hasarlı ürünler
• Özel üretim ürünler
• Kişisel hijyen ürünleri
• 14 günü geçen ürünler

İade Ücreti

Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Firma Hatası

İade kargo ücreti firmaya aittir

Müşteri Kaynaklı

İade kargo ücreti müşteriye aittir

Önemli Notlar

İade işlemleri için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir

İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra ücret iadesi yapılır

Ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3-5 iş günü içinde yapılır

İade ile ilgili sorularınız için info@chefcolors.com adresine yazabilirsiniz